בקצרה: עמוד אודות טוב עונה על שאלה אחת: למה לסמוך דווקא עליכם. הוא פותח במשפט שאומר מי אתם ולמי אתם עוזרים, ממשיך בסיפור קצר וספציפי, ניסיון והסמכות שאפשר לבדוק, דרך העבודה ותמונה אמיתית, ונגמר בהזמנה ברורה ליצור קשר. 300-600 מילים מספיקות לרוב העסקים.
עמוד האודות הוא אחד העמודים הנצפים ביותר באתר של עסק שנותן שירות, ואחד שנכתבים הכי גרוע. בעלי עסקים נוטים לכתוב אותו או כקורות חיים יבשים, או כחיבור על "התשוקה שלי". שתי הגרסאות מפספסות את מה שהמבקר מחפש. מי שנכנס לאודות כבר מתעניין. הוא בודק אם אתם אמיתיים, אם אתם מבינים בתחום, ואם נעים לעבוד איתכם.
למה אנשים בכלל נכנסים לעמוד אודות
כשמישהו בוחר בעל מקצוע, הוא לוקח סיכון: כסף, זמן, ולפעמים משהו אישי מאוד כמו בית, ילד או תיק משפטי. עמוד האודות מקטין את הסיכון הזה. הוא נותן פנים לשם, מסביר מאיפה הניסיון, ומראה שיש מאחורי האתר אדם שאפשר לדבר איתו.
לכן עמוד אודות הוא לא עמוד עליכם. הוא עמוד על מה שהלקוח מקבל מכם. כל משפט צריך לעבור מבחן פשוט: האם זה עוזר ללקוח להחליט? אם לא, הוא יכול לצאת. הרבה מזה קשור לאמון באתר באופן כללי, ועמוד האודות הוא המקום שבו האמון הזה מתרכז.
המבנה: שישה חלקים, לפי הסדר
1. משפט פתיחה שאומר מי אתם ולמי
לא "ברוכים הבאים", ולא "הסיפור שלנו". משפט אחד שמחבר אתכם ללקוח: "אני דנה, קוסמטיקאית רפואית בבאר שבע, ואני מטפלת בעיקר בעור רגיש ובאקנה של מבוגרים." מי שקורא רק את המשפט הזה כבר יודע אם הגיע למקום הנכון.
2. סיפור קצר עם פרט אחד אמיתי
איך הגעתם לתחום, בשתיים או שלוש פסקאות. הסוד הוא פרט ספציפי אחד: השנה שבה התחלתם, המקרה שגרם לכם להתמקד בתחום מסוים, מה ראיתם שאחרים עושים לא נכון. פרט אחד אמיתי משכנע יותר מעשרה משפטים כלליים.
באתר שבניתי לעו"ד רינת לוי מוסקוביץ', עורכת דין לענייני משפחה וירושה, הדרך המקצועית שלה מוצגת כציר זמן משנת 2003 ועד היום. זה נותן לניסיון צורה שאפשר לראות, במקום משפט כמו "ניסיון רב שנים". את מה שעומד מאחורי האתר אפשר לקרוא בסיפור הפרויקט של רינת.
3. ניסיון והסמכות שאפשר לבדוק
תארים, רישיונות, הסמכות, שנות ותק, תחומי התמחות. כתבו אותם בצורה שאפשר לאמת: שם המוסד, שם ההסמכה. אל תכתבו מספרים שאתם לא בטוחים בהם, ואל תעגלו כלפי מעלה. לקוח שמגלה הגזמה אחת מפסיק להאמין לכל השאר.
4. איך העבודה איתכם נראית
זה החלק שהכי חסר ברוב עמודי האודות. מה קורה אחרי שמתקשרים? יש פגישת היכרות? כמה זמן לוקח? מי מבצע את העבודה בפועל? שלושה או ארבעה משפטים שמורידים את אי הוודאות.
5. תמונה אמיתית
תמונה שלכם, לא של צוות ממאגר. היא לא חייבת להיות מסטודיו, אבל היא צריכה להיות חדה, מוארת ועדכנית. הרחבה על זה יש במאמר על תמונות לאתר.
6. הזמנה ליצור קשר
מי שקרא עד הסוף מוכן לפנות. תנו לו כפתור ברור: התקשרו, שלחו וואטסאפ או מלאו טופס. אל תשלחו אותו לחפש את עמוד יצירת הקשר.
כמה אישי להיות
התשובה תלויה בתחום. מטפלת רגשית, מאמן כושר או מורה פרטי מוכרים במידה רבה את עצמם, ושם מקום גדול יותר לסיפור אישי: למה בחרתם בזה, מה חשוב לכם. רואה חשבון או חברה שמתקינה מערכות חימום מוכרים קודם כל מקצועיות, ושם הסיפור קצר יותר והדגש על ניסיון ותהליך.
כלל שעובד כמעט תמיד: אישי כן, פרטי לא. התחביבים שלכם מעניינים רק אם הם מתחברים לעבודה. באתר של מרכז למידה מא' עד ת' בבאר שבע המרכז מוצג דרך הדר ניזרית-ראובן שעומדת מאחוריו, כי הורים שמחפשים הכנה לכיתה א' רוצים לדעת מי תעבוד עם הילד שלהם.
דוגמה: נניח שאתם חשמלאי
נניח שאתם חשמלאי מוסמך מאשדוד. עמוד אודות טוב יכול להיראות כך:
- פתיחה: "אני יוסי, חשמלאי מוסמך באשדוד והסביבה. אני עובד בעיקר עם בתים פרטיים: תיקון תקלות, הרחבת לוחות והכנה לבדיקת חברת החשמל."
- סיפור: איך התחלתם, ולמה התמקדתם בבתים ולא בפרויקטים גדולים.
- הסמכות: סוג הרישיון, שנת קבלה, השתלמויות.
- דרך עבודה: "מגיע עם הצעת מחיר כתובה לפני שמתחיל, ומשאיר את המקום נקי."
- תמונה: אתם ליד הרכב או בעבודה, עם ציוד אמיתי.
- סיום: כפתור חיוג וכפתור וואטסאפ.
זה הכול. בערך 350 מילים, ועמוד שעונה על כל מה שבעל דירה רוצה לדעת לפני שהוא מכניס מישהו הביתה.
שמונה שאלות שיעזרו לכם לכתוב בחצי שעה
הדרך הכי מהירה לכתוב עמוד אודות היא לא לשבת מול דף ריק, אלא לענות על שאלות. ענו על כל אחת בשניים או שלושה משפטים, כאילו לקוח שאל אתכם בטלפון:
- מה אתם עושים, ולאיזה סוג לקוח אתם הכי מתאימים?
- איך התחלתם בתחום, ומה היה הרגע שבו החלטתם להתמקד במה שאתם עושים היום?
- מה אתם עושים אחרת ממה שלקוחות רגילים לקבל?
- אילו הסמכות, רישיונות או הכשרות יש לכם, ומתי קיבלתם אותן?
- מה קורה בשיחה הראשונה איתכם, ומה קורה אחריה?
- מה הלקוחות שלכם אומרים עליכם הכי הרבה, במילים שלהם?
- באילו אזורים אתם עובדים?
- מה אתם לא עושים, ולמי אתם ממליצים לפנות במקום?
השאלה האחרונה מפתיעה הרבה בעלי עסקים, אבל היא חזקה מאוד. מי שאומר בפירוש מה הוא לא עושה נשמע בטוח בעצמו ומדויק, ולקוח שמתאים לו מרגיש שהגיע למקום הנכון. אחרי שעניתם, נשאר רק לסדר את התשובות לפי ששת החלקים שלמעלה ולמחוק כל משפט שחוזר על עצמו.
טעויות נפוצות
- לכתוב "אנחנו" כשאתם אדם אחד. לקוחות מעדיפים לדעת עם מי הם מדברים, ועסק של אדם אחד הוא יתרון, לא חיסרון.
- להעתיק סיסמאות כמו "שירות אמין ומקצועי". כל המתחרים כותבים את זה, ולכן זה לא אומר כלום.
- להשאיר את העמוד בלי תמונה, או עם תמונה ישנה של עשר שנים.
- להמציא או לנפח: מספר לקוחות שלא ספרתם, פרסים שלא קיבלתם. בתחומים מסוימים, כמו עריכת דין, יש גם כללי פרסום שמגבילים מה מותר לכתוב, וכדאי להכיר אותם.
- לכתוב עמוד אודות שנגמר בלי שום דרך להמשיך.
איפה עמוד האודות עוזר בגוגל
עמוד אודות לא יביא בדרך כלל תנועה מחיפושים בעצמו, אבל הוא עוזר לגוגל ולמנועי תשובות להבין מי עומד מאחורי העסק. Google Search Central מדגישים את חשיבות הניסיון והמומחיות של מי שכותב את התוכן, ועמוד אודות ברור עם שם, הסמכות ופרטי קשר הוא חלק מזה. אם חשוב לכם להופיע גם בתשובות של ChatGPT ודומיו, קראו את המאמר על להופיע בתשובות AI.
לסיום
עמוד אודות טוב הוא קצר, ספציפי ואמיתי: מי אתם, למה לסמוך עליכם ואיך מתחילים. כשאני בונה אתר, אני שולח לבעל העסק שאלון קצר ומנסח איתו את העמוד, כך שהוא נשמע כמוהו ולא כמו תבנית. אפשר לראות את העמוד שלי באודות, לקרוא למה לעבוד איתי, או להתחיל מאתר תדמית לעסק שלכם.
רוצים אתר שעובד בשביל העסק?
ספרו לי מה אתם צריכים, ותקבלו כיוון ברור והצעת מחיר מסודרת.