בקצרה: כלי בינה מלאכותית כמו ChatGPT, Gemini, Perplexity ו-AI Overviews של גוגל בונים תשובות ממה שהם מוצאים ומבינים ברשת. כדי להיות חלק מהתשובה צריך אתר שנמצא באינדקס ונקרא בקלות, תשובות ישירות לשאלות של לקוחות, עובדות ברורות ועקביות על העסק, ונוכחות במקומות נוספים כמו ביקורות ואינדקסים. אף אחד לא יכול להבטיח שתוזכרו, אבל היסודות האלה מגדילים את הסיכוי.
איך הכלים האלה בונים תשובה
באופן כללי, כלי בינה מלאכותית נשענים על שני מקורות. הראשון הוא מה שהמודל למד מכמויות גדולות של טקסט, עד תאריך מסוים. השני, בהרבה מקרים, הוא חיפוש בזמן אמת: הכלי מחפש ברשת, קורא כמה עמודים ומסכם אותם, לפעמים עם קישור למקור. AI Overviews של גוגל נשען על האינדקס של גוגל עצמו ועל אותן מערכות דירוג.
המשמעות המעשית פשוטה: כדי להיות בתשובה, צריך קודם כול להיות מקור שהכלים האלה מוצאים, קוראים ומבינים. זה מתחיל באותם יסודות של SEO רגיל, ולא בטריק חדש. גוגל אמר במפורש בהנחיות שלו שאין דרישה מיוחדת להופעה ב-AI Overviews מעבר לדרישות הרגילות של החיפוש.
1. להיות באינדקס ולהיות קריא
עמוד שגוגל לא שמר לא יופיע בסיכום של גוגל. עמוד שמסתיר את התוכן מאחורי סקריפטים כבדים, או שהטקסט שלו כתוב בתוך תמונות, קשה לכל כלי לקרוא. לכן:
- ודאו שהעמודים החשובים באינדקס. אם לא, יש מדריך מלא על למה האתר לא מופיע בגוגל.
- התוכן החשוב כתוב בטקסט אמיתי ב-HTML, לא בתמונות ולא רק אחרי שסקריפט רץ.
- האתר נטען מהר, גם בטלפון.
2. לענות על שאלות במפורש
כלי בינה מלאכותית מחפשים תשובות ברורות לשאלות ברורות. עמוד עם כותרת "כמה זמן לוקח לבנות פרגולה?" ומיד אחריה תשובה ישירה בשני משפטים, קל לצטט. פסקה ארוכה שהתשובה מסתתרת באמצעה, קשה. מה זה אומר בכתיבה:
- פסקה ראשונה בכל עמוד שעונה על השאלה המרכזית בקצרה. בדיוק כמו פסקת "בקצרה" שבראש המאמר הזה.
- כותרות משנה בצורת שאלה, כשזה טבעי.
- תשובה קצרה בתחילת כל חלק, ואחריה הפירוט.
- עמוד שאלות נפוצות עם תשובות ישירות, ושאלות קצרות בסוף עמודי השירות.
- רשימות וצעדים כשמסבירים תהליך.
נניח שיש לכם קליניקה לפיזיותרפיה
נניח שבעמוד השירות כתוב: "אנו מאמינים בגישה הוליסטית ומותאמת אישית, המשלבת ידע מקצועי רב שנים עם יחס חם ומשפחתי". אף כלי לא יכול לצטט מזה תשובה, כי אין בזה תשובה. עכשיו נניח שבאותו עמוד כתוב: "טיפול ראשון לכאבי גב נמשך כ-45 דקות וכולל אבחון, תרגילים לבית ותוכנית טיפול. רוב המטופלים מגיעים לסדרה של כמה טיפולים, לפי האבחון. אין צורך בהפניה מרופא". זו תשובה ישירה לשלוש שאלות שאנשים באמת שואלים: כמה זמן, מה כולל, האם צריך הפניה. גם אדם שגולל בטלפון וגם כלי בינה מלאכותית מוצאים את המידע מיד. ההבדל הוא לא בסגנון אלא בעובדות. כתבו את מה שלקוח רוצה לדעת לפני שהוא מתקשר, ולא את מה שנשמע טוב.
איך בונים מאמרים כאלה באופן קבוע, מוסבר במאמר על בלוג לעסק.
3. עובדות ברורות ועקביות על העסק
כשמישהו שואל "מי עושה בדק בית בדימונה", הכלי צריך לדעת שאתם עושים בדק בית ושאתם בדימונה. נשמע מובן מאליו, אבל בהרבה אתרים העובדות האלה לא כתובות בשום מקום בצורה ישירה. כתבו בבירור:
- מה אתם עושים, במשפט אחד.
- באיזה אזור אתם עובדים, עם שמות הערים.
- ממתי אתם פעילים ומה הרקע המקצועי שלכם.
- אילו שירותים אתם נותנים, ואילו לא.
באתר שבניתי לעו"ד רינת לוי מוסקוביץ', למשל, הדרך המקצועית שלה משנת 2003 ועד היום, התחומים והאזורים כתובים בעמודים נפרדים וברורים. כך גם אדם וגם מכונה יכולים לענות על "מי היא ובמה היא עוסקת" בלי לנחש. הפרטים בסיפור הפרויקט.
נתונים מובנים כשכבה נוספת
את אותן עובדות אפשר לכתוב גם בקוד, בנתונים מובנים: שם, סוג עסק, טלפון, אזור שירות. זה לא מבטיח הופעה, אבל נותן מידע חד משמעי. ההסבר המלא במאמר על נתונים מובנים.
4. להיות מוזכרים במקומות אחרים
כלי בינה מלאכותית לא מסתמכים רק על מה שאתם אומרים על עצמכם. הם רואים גם מה כתוב עליכם במקומות אחרים: ביקורות בגוגל, אינדקסים, כתבות, פורומים, אתרים מקצועיים בתחום. עסק שמוזכר בעקביות, עם אותו שם ואותם פרטים, קל יותר לזהות ולהמליץ עליו.
- ביקורות בגוגל אמיתיות, עם תשובות שלכם.
- פרופיל עסק בגוגל מלא ומעודכן.
- אותו שם עסק בדיוק בכל מקום. לא "עמית בניית אתרים" במקום אחד ושם אחר במקום אחר.
- הופעה בפלטפורמות המקצועיות של התחום שלכם.
5. תוכן עם ניסיון שאין לאף אחד אחר
תשובות כלליות, כמו "חשוב לבחור איש מקצוע אמין", הכלים יודעים לכתוב לבד. מה שהם לא יודעים הוא הניסיון שלכם: מה באמת קורה בשטח, אילו טעויות אתם רואים חוזרות, מה ההבדל בין שתי אפשרויות בפועל, ומה השאלות שלקוחות שואלים רק אחרי שהעבודה התחילה. תוכן כזה הוא מה שיש לו סיבה להיות מצוטט, כי אי אפשר לייצר אותו מסיכום של אתרים אחרים.
llms.txt, רובוטים ומה שאי אפשר להבטיח
יש הצעה לקובץ בשם llms.txt, שמתאר את האתר בקצרה בשביל כלי בינה מלאכותית: מי העסק, מה הוא עושה ואילו עמודים חשובים. זה עדיין לא תקן מחייב, ולא ברור כמה כלים משתמשים בו. הוא לא מזיק ולוקח מעט זמן להכין, ובאתר הזה, למשל, יש אחד. אבל לא כדאי לצפות ממנו לשינוי גדול.
דבר חשוב יותר: חלק מהכלים קוראים אתרים עם רובוטים משלהם, ובקובץ robots.txt אפשר לאפשר או לחסום אותם. יש ספקי אחסון ושירותי אבטחה שחוסמים חלק מהרובוטים האלה כברירת מחדל. אם אתם רוצים להופיע בתשובות, בדקו שלא חסמתם בלי לדעת את הרובוטים של הכלים שחשובים לכם.
ממי להיזהר
תחום חדש מביא איתו הבטחות. מי שמבטיח לכם "מקום בתשובות של ChatGPT" או "קידום ב-AI" בחבילה חודשית, מבטיח משהו שאף אחד לא שולט בו. נכון לעכשיו אין דרך מוכרת לקנות מקום בתשובות האלה. מה שאפשר הוא בדיוק מה שתיארתי כאן: אתר ברור, תוכן טוב ונוכחות עקבית.
צ'קליסט לעסק קטן
- העמודים החשובים באינדקס של גוגל.
- כל עמוד שירות פותח בתשובה ישירה.
- עמוד אודות עם עובדות: מה, איפה, ממתי. ראו לדוגמה את עמוד האודות שלי.
- שאלות נפוצות עם תשובות קצרות.
- פרטי העסק זהים באתר, בקוד ובפרופיל בגוגל.
- ביקורות אמיתיות בגוגל.
- robots.txt לא חוסם את הכלים שחשובים לכם.
לסיכום
אין קיצור דרך לתשובות של בינה מלאכותית: הן נשענות על אותם דברים שגוגל תמיד רצה, אתר ברור, תשובות טובות ועסק שמוכר ברשת. מי שבונה את היסודות האלה עכשיו נמצא בעמדה טובה גם בחיפוש הרגיל וגם בכלים החדשים. כל אתר תדמית שאני בונה נכתב במבנה הזה מההתחלה. אם אתם רוצים לבדוק איך האתר שלכם נראה מהצד של הכלים האלה, שלחו לי הודעה.
רוצים אתר שעובד בשביל העסק?
ספרו לי מה אתם צריכים, ותקבלו כיוון ברור והצעת מחיר מסודרת.