בקצרה: הגיע הזמן לחדש אתר כשהוא לא נוח בטלפון, איטי, לא מתאר את העסק כמו שהוא היום, קשה לעדכון, לא עומד בדרישות נגישות או פשוט מביך אתכם לשלוח אותו ללקוח. אם יש רק בעיה אחת או שתיים, לרוב מספיק תיקון ממוקד. אם יש שלוש ומעלה, בנייה מחדש בדרך כלל זולה ומהירה יותר מטלאים.
אתרים לא מתקלקלים ביום אחד. הם מתיישנים לאט: עוד שירות שנוסף בלי עמוד, עוד תוסף שמאט, עוד מכשיר חדש שהעיצוב לא מכיר. בעל העסק רגיל לאתר שלו ולא רואה את זה, אבל לקוח חדש רואה את הכול בשנייה הראשונה. השאלה היא לא "בן כמה האתר", אלא "האם הוא עדיין עושה את העבודה".
תשעה סימנים שהגיע הזמן
1. בטלפון זה מרגיש כמו אתר של מחשב
טקסט קטן שצריך להגדיל באצבעות, כפתורים צפופים, תפריט שלא נפתח, גלילה לצדדים. רוב המבקרים באתרים של עסקים מקומיים מגיעים מהטלפון, וגוגל מדרג לפי גרסת הטלפון של האתר. הסבר מלא במאמר על אינדקס מובייל.
2. האתר איטי
אם המסך הראשון לוקח כמה שניות להופיע בטלפון, חלק מהמבקרים פשוט עוזבים. מהירות נמדדת, לא מרגישים אותה, ויש כלים חינמיים של גוגל לבדיקה. איך בודקים ומה משפיע מוסבר במאמר מהירות אתר.
3. התוכן לא מתאר את העסק של היום
שירותים שהפסקתם לתת, שירותים חדשים שלא מופיעים, מחירים ישנים, שעות שהשתנו, תמונות של צוות שכבר לא עובד איתכם. לקוח שמגלה פרט אחד שגוי מתחיל לחשוד בכל השאר.
4. אתם מתביישים לשלוח את הקישור
זה הסימן הכי פשוט ואולי הכי אמין. אם בשיחה עם לקוח אתם אומרים "אל תסתכל על האתר, הוא ישן", האתר עובד נגדכם.
5. כל שינוי קטן הוא פרויקט
להחליף טלפון או להוסיף תמונה דורש לחפש את מי שבנה, לשלם, לחכות שבוע. או שהמערכת כל כך מסובכת שאתם מפחדים לגעת. אתר צריך להיות קל לתחזוקה, אחרת הוא מפסיק להתעדכן.
6. אין דרך ברורה ליצור קשר
אין כפתור חיוג בטלפון, הטופס לא שולח או שולח למייל שאף אחד לא בודק, הוואטסאפ מוביל למספר ישן. בדקו את זה בעצמכם היום. הרבה בעלי עסקים מגלים שהטופס לא עבד חודשים.
7. האתר לא עומד בדרישות נגישות
בישראל רוב העסקים מחויבים לאתר נגיש לפי תקן 5568, ברמה AA. אתר ישן שנבנה בלי לחשוב על זה, למשל בלי ניגודיות מספקת או בלי אפשרות לנווט במקלדת, יכול לחשוף את העסק לתביעה. רקע מלא יש במאמר על נגישות אתרים בישראל, ולגבי החובה הספציפית שלכם כדאי לבדוק עם עורך דין.
8. אין HTTPS או שיש אזהרות אבטחה
אם הדפדפן כותב ליד הכתובת "לא מאובטח", או שהמערכת לא עודכנה שנים, זו לא רק בעיה של מראה. זה סיכון. עוד על זה במאמר על SSL ו-HTTPS.
9. האתר נראה כמו עוד עשרה אתרים
תבנית שמוכרת מאתרים אחרים, תמונות מאגר שכולם משתמשים בהן, טקסט כללי. זה לא שבור, אבל זה לא מבדיל אתכם מאף מתחרה. למה זה קורה מוסבר במאמר למה אתרים נראים אותו דבר.
מבחן של עשר דקות שאפשר לעשות לבד
- פתחו את האתר בטלפון, בחיבור סלולרי ולא ב-Wi-Fi. כמה זמן עובר עד שרואים משהו?
- נסו למצוא תוך עשר שניות מה אתם עושים ואיך יוצרים קשר.
- לחצו על כפתור החיוג, על הוואטסאפ, ושלחו את הטופס לעצמכם.
- עברו על כל עמוד ובדקו שהשירותים, המחירים, השעות והתמונות עדכניים.
- הראו את האתר לחבר שלא מכיר את העסק, ושאלו אותו מה הוא הבין.
- חפשו את שם העסק בגוגל ובדקו מה מופיע.
אם נכשלתם בשניים או יותר, שווה לחשוב ברצינות על שינוי.
תיקון או בנייה מחדש
לא כל בעיה דורשת אתר חדש. כמה מקרים שבהם תיקון מספיק:
- התוכן מיושן, אבל העיצוב והמבנה טובים. מעדכנים טקסטים ותמונות.
- הטופס לא עובד. מתקנים את הטופס.
- חסרים עמודי שירות. מוסיפים אותם.
ומקרים שבהם עדיף לבנות מחדש:
- האתר לא מותאם לטלפון מהבסיס. תיקון כזה הוא כמעט בנייה מחדש ממילא.
- המערכת ישנה ומלאה בתוספים, ואי אפשר לעדכן אותה בלי שמשהו יישבר.
- העסק השתנה מהותית: קהל אחר, שירותים אחרים, מיתוג חדש.
- יש שלוש בעיות או יותר מהרשימה. מצטבר ייקר יותר מבנייה אחת.
דוגמאות מאתרים שחידשתי
במשרד של עו"ד שגב סמואל אשכנזי החידוש היה מלא: מאתר וורדפרס לאתר מהיר שנכתב בקוד, עם עמוד לכל תחום וכרטיס ביקור דיגיטלי. באתר של אפרת שכטר, מטפלת רגשית ב-NLP לילדים ונוער, המעבר היה מאתר תבנית לאתר מותג בעיצוב אישי, עם יותר מ-20 עמודים, סדנאות ובלוג. בשני המקרים היה ברור שתיקונים כבר לא יספיקו. אפשר לראות את ההשוואה לפני ואחרי בסיפור הפרויקט של אפרת.
מה חובה לשמור מהאתר הישן
אתר ישן, גם אם הוא נראה רע, צבר דברים שיש להם ערך. לפני שמוחקים משהו:
- רשימת כל הכתובות של העמודים, כדי להפנות כל כתובת ישנה לחדשה. בלי זה, קישורים מגוגל ומאתרים אחרים יובילו לעמוד שגיאה.
- כל תוכן שעובד: עמודים שמביאים תנועה, מאמרים, שאלות נפוצות.
- הדומיין, וגישה מלאה אליו. בדקו על שם מי הוא רשום.
- הגדרות Google Analytics ו-Search Console, כדי שהנתונים יימשכו.
- המייל העסקי, אם הוא קשור לאותו ספק.
הפירוט הטכני של יום ההחלפה נמצא במאמר על מעבר מ-Wix לאתר בקוד, והוא נכון גם לוורדפרס ולמערכות אחרות.
כמה זמן לוקח חידוש ואיך מתכוננים
חידוש של אתר תדמית לוקח אצלי בדרך כלל 1-2 שבועות מרגע שכל החומרים מוכנים, ובכל הזמן הזה האתר הישן ממשיך לעבוד כרגיל. החלק שהכי מאריך את התהליך הוא לא הקוד, אלא ההחלטות: מה נשאר, מה יוצא ומה כותבים מחדש. כמה דברים שכדאי להכין מראש:
- רשימה של שלושת הדברים שהכי מפריעים לכם באתר הנוכחי.
- שניים או שלושה אתרים שאתם אוהבים, ומה בדיוק אתם אוהבים בהם.
- השירותים שאתם רוצים יותר מהם בשנה הקרובה.
- גישה לדומיין, לאחסון ולחשבונות של גוגל.
פירוט של מה משפיע על לוח הזמנים יש במאמר כמה זמן לוקח לבנות אתר.
טעויות נפוצות בחידוש
- לחדש רק את העיצוב ולהשאיר את אותו מבנה ואותו טקסט שלא עבדו.
- למחוק עמודים ישנים בלי הפניות, ולאבד את מה שנבנה בגוגל.
- להוסיף אנימציות ואפקטים על חשבון המהירות בטלפון.
- לחכות "לרגע המושלם". בינתיים האתר הישן ממשיך לעבוד נגדכם.
לסיום
אתר צריך חידוש כשהוא כבר לא מציג את העסק כמו שהוא, לא עובד טוב בטלפון או לא מאפשר ללקוח לפנות בקלות. אם אתם מזהים כמה מהסימנים, אפשר לקרוא על השירות של חידוש אתר קיים, או לשלוח לי את הקישור דרך יצירת קשר ואגיד לכם בכנות אם מספיק תיקון או שכדאי לבנות מחדש.
רוצים אתר שעובד בשביל העסק?
ספרו לי מה אתם צריכים, ותקבלו כיוון ברור והצעת מחיר מסודרת.