בניית אתרים בחורה.

מה לקוח של איש מקצוע מחפש

לקוח שמחפש עורך דין, רואה חשבון או רופא שואל את עצמו כמה שאלות, ולרוב לא אומר אותן בקול:

• האם האדם הזה מתמחה במה שאני צריך?
• מה ההכשרה והניסיון שלו?
• האם הוא מדבר בשפה שלי, ויסביר לי בצורה שאבין?
• איך נראית פגישה ראשונה, ומה להביא?
• איך מגיעים, ומתי אפשר לקבוע?

אתר טוב עונה על כל השאלות האלה לפני הטלפון. עמוד לכל תחום, עמוד אודות עם הכשרה וניסיון, עמוד "איך זה עובד", ופרטי קשר ברורים. במדריך לאמון באתר פירטתי מה בונה אמון ומה פוגע בו.

עמוד לכל תחום

אחת הטעויות הנפוצות באתרים של אנשי מקצוע היא עמוד אחד שמונה עשרה תחומים בשורה. מי שמחפש עזרה בנושא מסוים רוצה להגיע לעמוד שמדבר בדיוק עליו: מה הבעיה, איך אתם עוזרים, מה התהליך, ושאלות נפוצות. עמוד כזה גם עוזר לגוגל להבין במה אתם עוסקים, ולהציג אתכם למי שמחפש את זה.

כך בניתי את האתר של עו"ד שגב סמואל אשכנזי, עורך דין לנזקי גוף וביטוח, עם עמוד לכל תחום, ואת האתר של עו"ד רינת לוי מוסקוביץ', לדיני משפחה וירושה, עם עמוד לכל תחום ועמודים לכל אזור. במדריך לאתר לעורכי דין יש את כל המבנה, וחלק גדול ממנו מתאים גם לרואי חשבון ויועצים.

שתי שפות, בכבוד לשתיהן

איש מקצוע מחורה משרת לעיתים לקוחות שמעדיפים ערבית, ולעיתים לקוחות שמעדיפים עברית. בנושאים רגישים כמו משפט, רפואה או כסף, ההבדל בין להבין לבין לחשוב שהבנת הוא גדול, ולכן אתר בשתי השפות שווה את ההשקעה. שתי השפות נכתבות מימין לשמאל, כך שהמבנה נשאר דומה, אבל לערבית צריך פונט שתומך בה היטב, כותרות משלה לגוגל ומתג שפה שמעביר לאותו עמוד בשפה השנייה.

את הטקסט בערבית כותבים אתם או מתרגם מקצועי. אני לא כותב בערבית, אבל אני דואג שהטקסט ייכנס בדיוק כפי שנכתב, ויוצג נכון בכל מסך. בניתי אתר רב-לשוני מלא לZusammen Leben, וכל שפה שם נבנתה כמו אתר בפני עצמו.

מה מותר לכתוב

בחלק מהמקצועות יש כללים על פרסום: עורכי דין, רופאים ורואי חשבון צריכים לבדוק מה מותר לכתוב באתר, למשל לגבי המלצות, הבטחות לתוצאה או השוואה לאחרים. אני לא נותן ייעוץ משפטי, אבל אני בונה את האתר כך שקל לשנות ניסוח אחרי שבדקתם, ולא כותב בשמכם הבטחות או מספרים שלא אישרתם.

פגישה ראשונה בלי מתח

הרבה אנשים דוחים פנייה לעורך דין, לרואה חשבון או לרופא כי הם לא יודעים מה מחכה להם. עמוד שמסביר בפשטות איך נראית פגישה ראשונה, כמה זמן היא לוקחת, מה להביא, והאם היא בתשלום, מוריד את המתח הזה. זה עמוד קצר, אבל הוא אחד שלקוחות קוראים הכי הרבה, ולעיתים הוא מה שגורם להם להרים טלפון. אם אתם מקבלים גם בשעות הערב או בימים מסוימים בלבד, כתבו את זה כאן, כדי שהלקוח יידע מתי לפנות.

נניח שיש לכם משרד רואה חשבון בחורה

האתר יכלול:

• דף בית עם תמונה שלכם, משפט על מי אתם משרתים וכפתור "לתיאום פגישה".
• עמוד לכל שירות: דוחות שנתיים, החזרי מס, הנהלת חשבונות לעסקים קטנים, פתיחת עסק.
• עמוד אודות עם ההכשרה והניסיון.
• עמוד "מה להביא לפגישה ראשונה".
• שאלות נפוצות, בשתי השפות.
• כפתור וואטסאפ וטופס קצר.

אתר תדמית כזה עולה בדרך כלל תוך שבוע עד שבועיים, ועוד קצת זמן לגרסה השנייה.

איך עובדים איתי

אני מפתח עצמאי מבאר שבע, כותב כל אתר בקוד בלי תבניות, ובניתי יותר מ-30 אתרים. העבודה מתנהלת בטלפון, בוואטסאפ ובזום, לפחות פעם בשבוע, וכשצריך אפשר להיפגש. אף אחד לא יכול להבטיח מקום ראשון בגוגל, אבל כל אתר עולה עם תשתית מלאה. אפשר לקרוא גם על בניית אתרים במיתר. רוצים לדבר? השאירו פרטים.