שתי שפות, קהל אחד בקריית ים
לעסק שהרבה מלקוחותיו דוברי רוסית, גרסה רוסית של האתר יכולה להפוך מבקר מתלבט ללקוח.
קריית ים היא עיר חוף במפרץ חיפה, עם קהילה גדולה של עולים דוברי רוסית ועם עסקים שנשענים על לקוחות מכל הקריות. אתר לעסק כאן צריך לפעמים לדבר בשתי שפות כדי לדבר עם כל הלקוחות.
קריית ים והסביבה
לעסק שהרבה מלקוחותיו דוברי רוסית, גרסה רוסית של האתר יכולה להפוך מבקר מתלבט ללקוח.
בתי קפה, חוגי ספורט ימי ועסקים ליד הים צריכים להראות מיקום, שעות עונתיות ותמונות של המקום עצמו.
אותו עסק משרת סבתות וסטודנטים. מבנה פשוט עם הרבה הסבר ובלי ז'רגון עובד לשני הקהלים.
לא כל הלקוחות ברשתות החברתיות. אתר שמופיע בגוגל מגיע גם למי שלא עוקב אחריכם.
קריית ים יושבת על חוף מפרץ חיפה, בין קריית חיים לקריית מוצקין. היא ידועה כעיר עם אחוז גבוה של עולים מברית המועצות לשעבר, ולצידם משפחות ותיקות, זוגות צעירים ומבוגרים. העסקים הקטנים בעיר משרתים את כל הקהלים האלה יחד: מכוני יופי, קליניקות, חנויות מזון, בעלי מקצוע, חוגים לילדים ושירותים למבוגרים.
לכן אתר של עסק בקריית ים צריך לשאול קודם: מי באמת הלקוחות שלי, ובאיזו שפה הם מרגישים הכי בנוח? לפעמים התשובה היא עברית בלבד. לפעמים התשובה היא שחצי מהשיחות שלכם מתנהלות ברוסית, ואז אתר רק בעברית מוותר על חלק מהלקוחות.
אם חלק גדול מהלקוחות שלכם דוברי רוסית, גרסה רוסית של האתר יכולה לעשות הבדל אמיתי. לקוח מבוגר שקורא עברית בקושי ירגיש בבית באתר שמסביר לו את השירות בשפה שלו, ויתקשר בביטחון גבוה יותר.
מה שאני בונה באתר כזה:
את הטקסט ברוסית כותבים אתם או מתרגם מקצועי. תרגום אוטומטי נשמע לרוב לא טבעי, ודוברי השפה מזהים את זה מיד. דוגמה לאתר רב-לשוני שבניתי היא Zusammen Leben, יוזמה שמלווה משפחות מאוקראינה בגרמניה, עם תוכן בכמה שפות.
לעסקים קרובים לחוף, כמו בית קפה, סטודיו ליוגה, חוגי שחייה או השכרת ציוד, האתר צריך להראות את המקום עצמו: תמונות אמיתיות, מיקום מדויק, חניה ושעות שמשתנות לפי העונה. לקוח שמתכנן בוקר בים רוצה לדעת אם אתם פתוחים היום, ולא למצוא שעות של החורף הקודם. על בחירת תמונות לאתר יש מדריך: תמונות אמיתיות או מאגר.
הרבה מהעסקים בקריית ים הם בעלי מקצוע שעובדים בכל הקריות ובחיפה: טכנאים, שיפוצניקים, מתקינים ומובילים. בשבילם האתר צריך להיות כלי לשיחות: מספר טלפון בולט, WhatsApp, עמוד לכל סוג עבודה ורשימת אזורים. באתר של רפאלוס אינסטלציה הטופס והחיוג נמצאים כבר במסך הראשון, וזה העיקרון לכל בעל מקצוע. מדריך מלא יש בכפתור וואטסאפ וחיוג.
נניח שאתם מפעילים חוג ספורט לילדים בקריית ים. האתר צריך לענות להורים על השאלות שהם שואלים בכל מקרה:
כך בנוי האתר של גולאסו, בית ספר לכדורגל, עם עמודים לחוגים, לימי הולדת ולמחנה קיץ. אם רוב הורים בחוג מדברים רוסית, דף ההרשמה לבדו יכול להיות בשתי השפות.
בקריית ים, כמו בהרבה ערים עם אוכלוסייה ותיקה, חלק מהחיפושים נעשים בידי ילדים בוגרים שמחפשים שירות להורים שלהם: מטפלת, עזרה בבית, טכנאי, רופא שיניים או מוביל. הם גרים לפעמים בעיר אחרת, ובוחרים לפי מה שהם רואים באתר. מה שחשוב להם: שהשירות מתאים להורה, שאפשר לדבר עם מישהו בשפה של ההורה, ושיש דרך ליצור קשר בלי להסתבך.
לכן באתר של עסק שמשרת מבוגרים כדאי לכתוב במפורש באילו שפות אפשר לקבל שירות, גם אם האתר עצמו רק בעברית. משפט פשוט כמו "אפשר לדבר איתנו בעברית וברוסית" יכול להיות ההבדל בין שיחה לבין סגירת הלשונית. טקסט גדול, ניגודיות טובה וכפתורי חיוג גדולים עוזרים לכל הקהלים, וגם עונים על תקן הנגישות שלפיו אני בונה כל אתר. על זה יש מאמר בנגישות אתרים בישראל.
אני מפתח עצמאי מבאר שבע, ובניתי יותר מ-30 אתרים, כולם בקוד ובלי תבניות. אין לי משרד בקריות, והעבודה מתנהלת בשיחות ובזום לפחות פעם בשבוע. אתר תדמית עולה בדרך כלל תוך שבוע עד שבועיים, ודף נחיתה תוך 5-7 ימים. אתר דו-לשוני תלוי גם בזמן שלוקח להכין את התרגום. כדי להתחיל, אפשר לשלוח פרטים. עסקים בעיר השכנה מוזמנים לקרוא את בניית אתרים בקריית מוצקין.
צ'קליסט קצר לפני שמתחילים:
וגם בכל הארץ. הפגישות מתנהלות בזום, כך שהמרחק לא משנה. מה אני בונה: אתר תדמית, דף נחיתה, כרטיס ביקור דיגיטלי וחידוש אתר. ומה אומרים הלקוחות: בדף הבית.
אזורים נוספים: בניית אתרים בחיפהבניית אתרים בקריית אתאבניית אתרים בקריית ביאליקבניית אתרים בקריית מוצקיןבניית אתרים בנשרבניית אתרים בטירת כרמלבניית אתרים בעכובניית אתרים בנהריהבניית אתרים בכרמיאלבניית אתרים במעלות תרשיחאכל אזורי השירות
כן. אני בונה את המבנה הדו-לשוני: גרסה לכל שפה, החלפת שפה בתפריט, כיוון נכון לכל שפה (רוסית משמאל לימין) ותגיות שמסבירות לגוגל איזו גרסה מיועדת למי. את הטקסט ברוסית מספקים אתם או מתרגם מקצועי.
לא אם מתכננים מראש. מחליטים אילו עמודים חייבים להיות בשתי השפות, ולפעמים מספיק דף בית, עמודי השירות העיקריים ויצירת קשר. השאר יכול להישאר בעברית.
כן, בכל הקריות ובכל הארץ. העבודה מתנהלת בשיחות ובזום, לפחות פעם בשבוע.
אתר תדמית מציג את כל העסק בכמה עמודים. דף נחיתה הוא עמוד אחד עם מטרה אחת, למשל הרשמה לחוג קיץ. הרבה עסקים מתחילים באחד ומוסיפים את השני.
ספרו לי מה אתם צריכים, ותקבלו כיוון ברור והצעת מחיר מסודרת. בלי התחייבות.
טופס, WhatsApp או שיחת טלפון: מה שנוח לכם. אני חוזר לכל פנייה באופן אישי, עם כיוון ברור והצעת מחיר לפי היקף העבודה.
רגע לפני שממשיכים. השימוש באתר כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות. באישור, האתר ישתמש גם ב-Google Analytics כדי למדוד באופן סטטיסטי איך משתמשים בו.