בקצרה: דף נחיתה לעסק הוא עמוד אחד עם מטרה אחת: שהגולש יתקשר, ישלח וואטסאפ או ישאיר פרטים. כדי שזה יקרה הוא צריך תשעה חלקים בסדר קבוע: כותרת ברורה, כפתור פנייה במסך הראשון, תמונה אמיתית, פירוט השירות, סיבות לבחור בכם, המלצות, תשובות להתנגדויות, טופס קצר ופרטי קשר מלאים.
אחרי יותר מ-30 אתרים שבניתי, הדבר שאני רואה הכי הרבה הוא דפי נחיתה שנראים יפה ולא מביאים פניות. כמעט תמיד הסיבה זהה: הדף מדבר על העסק, ולא עונה לשאלות של הלקוח. המאמר הזה עובר על החלקים לפי הסדר שבו הלקוח קורא אותם, ומסביר למה כל חלק נמצא במקום שלו.
מה זה דף נחיתה לעסק, ובמה הוא שונה מאתר
אתר תדמית הוא חנות עם כמה מחלקות. יש בו אודות, שירותים, מאמרים ותפריט שמוביל לכל מקום. דף נחיתה הוא דלפק אחד. אין בו תפריט, אין בו קישורים החוצה, ויש בו פעולה אחת שאתם רוצים שהגולש יעשה.
לכן דף נחיתה מתאים כשיש לכם שירות אחד שאתם רוצים לקדם, הצעה מוגבלת בזמן, או קמפיין ממומן שמביא תנועה. אם אתם עדיין מתלבטים מה מתאים לכם, כתבתי השוואה מפורטת בין דף נחיתה לאתר תדמית. ואם אתם כבר יודעים שאתם רוצים דף, בעמוד דף נחיתה לעסק יש פירוט של מה שאני בונה ואיך.
9 החלקים של דף נחיתה לעסק, לפי הסדר
1. כותרת שאומרת מה אתם מציעים ולמי
הגולש מחליט תוך שניות אם הוא במקום הנכון. הכותרת צריכה לומר מה השירות, למי הוא מיועד, ורצוי גם איפה. "תיקון מזגנים בבאר שבע, טכנאי מגיע עד הבית" עובד טוב יותר מ"הפתרון המושלם בשבילכם", כי הוא עונה על השאלה הראשונה של הלקוח: האם זה בשבילי.
מתחת לכותרת כדאי שורה אחת שמסבירה את התועלת. לא "אנחנו מקצועיים", אלא מה משתנה אצל הלקוח אחרי שהוא עובד איתכם.
2. כפתור פנייה כבר במסך הראשון
מי שכבר החליט לא צריך לגלול. שימו כפתור בולט במסך הראשון, בצבע שלא מופיע בשום מקום אחר בדף. הטקסט על הכפתור צריך לומר מה יקרה אחרי הלחיצה: "לשיחה עם טכנאי" אומר יותר מ"שלח". הרחבתי על זה במאמר על כפתורי הנעה לפעולה.
בטלפון, שם נמצאת רוב התנועה של עסקים קטנים, כדאי פס קטן בתחתית המסך עם חיוג ווואטסאפ, שנשאר זמין לאורך כל הגלילה.
3. תמונה אמיתית
צילום שלכם, של העבודה או של המקום עושה יותר מתמונת מאגר. הלקוח רוצה לראות את מי הוא מזמין הביתה. גם צילום פשוט מהטלפון, באור טוב, עדיף על תמונה שמופיעה בעוד מאה אתרים.
4. מה בדיוק מקבלים
כאן מפרטים את השירות בנקודות קצרות: מה כלול, איך זה עובד, כמה זמן זה לוקח, ומה הלקוח צריך להכין. לקוח שמבין מה הוא מקבל פונה בביטחון, ולקוח שלא מבין פשוט סוגר את הדף.
5. למה דווקא אתם
שלוש או ארבע סיבות קונקרטיות. במקום "שירות אישי" כתבו "אני עונה בעצמי לטלפון, גם בערב". במקום "ניסיון רב" כתבו כמה שנים ובמה בדיוק. משפט שאפשר להדביק לכל עסק אחר לא משכנע אף אחד.
6. המלצות
שתיים או שלוש המלצות אמיתיות, עם שם פרטי ורצוי גם עיר. המלצה שמתארת בעיה ספציפית שנפתרה שווה יותר מעשר המלצות של "היה מעולה". עוד דרכים לבנות אמון תמצאו במאמר על אמון באתר.
7. תשובות להתנגדויות
כל לקוח מגיע עם חששות: כמה זה יעלה, כמה זמן ייקח, מה אם זה לא יעבוד. שלוש עד חמש שאלות נפוצות עם תשובות קצרות מורידות את החששות לפני שהם הופכים לסיבה לא לפנות.
8. טופס קצר
שם וטלפון מספיקים לרוב העסקים. כל שדה נוסף הוא עוד סיבה לוותר. אם חייבים פרט נוסף, למשל סוג השירות, עדיף רשימה לבחירה על פני שדה טקסט. איך מעצבים טופס שאנשים באמת ממלאים, כתבתי במאמר על טופס יצירת קשר.
9. פרטי קשר מלאים בתחתית
טלפון, וואטסאפ, אזור שירות ושעות פעילות. יש לקוחות שגוללים עד הסוף לפני שהם מחליטים, ובתחתית הם צריכים למצוא את כל מה שחסר להם.
דוגמה מהשטח: איך זה נראה בפועל
באתר שבניתי לרפאלוס אינסטלציה הטופס נמצא כבר במסך הראשון, וכפתור החיוג בולט. אינסטלטור מקבל פניות מאנשים עם בעיה דחופה, והם לא רוצים לקרוא. הם רוצים להתקשר. את הרקע להחלטות האלה אפשר לקרוא בסיפור הפרויקט של רפאלוס.
דוגמה אחרת היא דף הנחיתה לחוברת של אפרת שכטר על ביטחון חברתי לילדים. כאן הקהל הוא הורים, וההחלטה פחות דחופה ויותר רגשית. לכן הדף מסביר יותר, ונותן להורה להבין מה יש בחוברת לפני שהוא מתבקש לפעול. אותם תשעה חלקים, במינון אחר. פירוט בסיפור הפרויקט.
טעויות נפוצות שמורידות פניות
- תפריט עליון מלא. כל קישור הוא דלת יציאה מהדף.
- כותרת שמדברת על העסק ("ברוכים הבאים") במקום על הלקוח.
- טופס עם שמונה שדות, כולל מייל, כתובת ו"איך שמעת עלינו".
- וידאו כבד שעולה אוטומטית ומאט את הדף בטלפון.
- כמה כפתורים בצבעים שונים שמובילים לפעולות שונות.
- אין שום תגובה אחרי שליחת הטופס. הלקוח לא יודע אם הפנייה הגיעה. מה עושים במקום, תמצאו במאמר על עמוד תודה.
צ'קליסט לפני שמעלים את הדף
- פתחתם את הדף בטלפון אמיתי, לא רק במחשב, וגללתם עד הסוף.
- שלחתם את הטופס בעצמכם ובדקתם שהפנייה הגיעה למייל או לוואטסאפ.
- לחצתם על כפתור החיוג ועל כפתור הוואטסאפ וראיתם שהם פותחים את האפליקציה הנכונה.
- הכותרת מובנת למי שלא מכיר את העסק בכלל. תנו לחבר לקרוא אותה חמש שניות ולהגיד מה אתם מציעים.
- הדף נטען מהר גם ברשת סלולרית.
- יש מדיניות פרטיות ליד הטופס, כי אתם אוספים פרטים אישיים.
דף נחיתה לקמפיין או דף נחיתה קבוע
דף נחיתה יכול להיות עמוד קבוע שמקבל תנועה מגוגל, או עמוד שבנוי במיוחד לקמפיין ממומן. ההבדלים לא גדולים במבנה, אבל הם גדולים בפרטים: בקמפיין הכותרת חייבת להמשיך בדיוק את המודעה, ומדידת ההמרות חייבת לעבוד מהיום הראשון. פירטתי את זה במאמר על דף נחיתה לקמפיין.
מה עושים אחרי שהדף עלה
דף נחיתה הוא לא משהו שמעלים ושוכחים. בשבועות הראשונים כדאי לספור כמה פניות הגיעו, מאיזה כפתור ומאיזה מקור. אם הרבה אנשים נכנסים ומעטים פונים, הבעיה בדרך כלל בכותרת או בטופס. אם כמעט אף אחד לא נכנס, הבעיה בתנועה ולא בדף. כדי לדעת את זה צריך מדידה מסודרת, ואחרי שיש מספיק נתונים אפשר לבדוק שינוי אחד בכל פעם במקום לנחש. איך עושים את זה עם מעט תנועה, הסברתי במאמר על בדיקת A/B לדף נחיתה.
לסיכום
דף נחיתה לעסק עובד כשהוא עונה על השאלות של הלקוח לפי הסדר ומשאיר לו פעולה אחת ברורה. רוב השיפור לא מגיע מעיצוב מיוחד, אלא מכותרת חדה, טופס קצר ובדיקה אמיתית בטלפון. אם אתם רוצים דף כזה לעסק שלכם, אני בונה דפי נחיתה בקוד תוך 5-7 ימים. אפשר לראות עבודות קודמות ולבקש הצעת מחיר בעמוד יצירת קשר.
רוצים אתר שעובד בשביל העסק?
ספרו לי מה אתם צריכים, ותקבלו כיוון ברור והצעת מחיר מסודרת.