כרטיס ביקור דיגיטלי: מה זה ומה לשים בו.

בקצרה: כרטיס ביקור דיגיטלי הוא עמוד אינטרנט קצר שנפתח בטלפון בלחיצה על קישור או בסריקת קוד QR, ומרכז את כל הדרכים ליצור איתכם קשר. כרטיס טוב כולל שם, תחום ותמונה, כפתורי חיוג, וואטסאפ, ניווט ומייל, כפתור לשמירת איש קשר בטלפון, וקישורים לאתר ולרשתות. הוא צריך להיטען מהר ולהיות מובן תוך שנייה.

בניתי כרטיסים דיגיטליים לכמה מהלקוחות שלי, וגם לעצמי. מה שלמדתי הוא שהכרטיס הטוב ביותר הוא לא זה שיש בו הכי הרבה דברים, אלא זה שבו הלקוח מוצא מה שהוא צריך בלי לחשוב. המאמר עובר על כל רכיב, למה הוא שם, ואיך הוא צריך להיראות על מסך של טלפון.

מה זה כרטיס ביקור דיגיטלי ואיך הוא עובד

זה עמוד אחד, בכתובת קבועה, שמותאם למסך של טלפון. אין צורך באפליקציה: הוא נפתח בכל דפדפן. שולחים אותו בוואטסאפ, שמים את הקישור בחתימה של המייל ובביו של האינסטגרם, ומדפיסים קוד QR שמוביל אליו על כרטיס נייר, על שלט או על הרכב.

היתרון הגדול על פני כרטיס נייר הוא שהכרטיס מתעדכן. החלפתם מספר, עברתם משרד, הוספתם שירות: מעדכנים את העמוד, וכל מי שיפתח את הקישור יראה את הגרסה החדשה. השוואה מלאה בין שתי האפשרויות כתבתי במאמר כרטיס דיגיטלי או מודפס.

מבחינה טכנית, כרטיס טוב יושב על הדומיין של העסק, למשל בכתובת שמסתיימת ב-card.html, ולא בכתובת של פלטפורמה חיצונית. כך הוא שלכם לגמרי, הוא נהנה מאותו אחסון מהיר כמו האתר, ואפשר לחבר אותו לאותם כלי מדידה כדי לדעת כמה אנשים פתחו אותו וכמה מהם לחצו על כפתור.

מה חובה לשים בכרטיס

החלק העליון: מי אתם

• שם ותחום: "שגב סמואל אשכנזי, עורך דין נזקי גוף וביטוח" ולא רק שם. מי שקיבל את הכרטיס מחבר צריך להבין מיד במה אתם עוסקים.
• תמונה: צילום פנים אמיתי, מואר, עם חיוך. לעסק שהוא בעיקר אתם, זה הרכיב שבונה הכי הרבה אמון. אם יש לוגו, הוא יכול להופיע לצד התמונה.
• משפט אחד: מה אתם עושים ולמי, או אזור השירות. לא סלוגן.

כפתורי פעולה

זה הלב של הכרטיס. כל כפתור עושה פעולה אחת בטלפון:

• חיוג: פותח את החייגן עם המספר.
• וואטסאפ: פותח שיחה איתכם, רצוי עם הודעה מוכנה כמו "שלום, הגעתי מהכרטיס הדיגיטלי". כך גם תדעו מאיפה הגיע הלקוח.
• ניווט: פותח את Waze או את Google Maps לכתובת העסק, אם יש ללקוחות סיבה להגיע אליכם.
• מייל: פותח הודעה חדשה עם הכתובת שלכם.
• שמירת איש קשר: מוריד קובץ איש קשר, שנפתח בטלפון ומאפשר לשמור את כל הפרטים בלחיצה אחת. זה אחד הכפתורים הכי שימושיים, ובכרטיסים רבים הוא חסר.

הכפתורים צריכים להיות גדולים מספיק ללחיצה עם האגודל, עם מרווח ביניהם. על עיצוב כפתורים כאלה הרחבתי במאמר כפתור וואטסאפ וחיוג.

קישורים

אתר העסק, אינסטגרם, פייסבוק, לינקדאין, פרופיל העסק בגוגל ועמוד ביקורות. רק מה שאתם באמת מתחזקים. קישור לעמוד פייסבוק שלא עודכן שנתיים עושה יותר נזק מתועלת.

פרטים שימושיים

שעות פעילות, כתובת, מספר עוסק או רישיון אם הוא רלוונטי לתחום. ובתחתית, כפתור שיתוף, כדי שמי שקיבל את הכרטיס יוכל להעביר אותו הלאה בקלות.

נניח שיש לכם עסק של חשמלאי

נניח שאתם חשמלאי מאשדוד. מה הלקוח רואה כשהוא פותח את הכרטיס? במסך הראשון, בלי לגלול: התמונה שלכם, השם, "חשמלאי מוסמך, אשדוד והסביבה", ושלושה כפתורים גדולים: חיוג, וואטסאפ ושמירת איש קשר. מתחת: שלוש תמונות של עבודות, לוח חשמל מסודר, תאורה בגינה, התקנת עמדת טעינה. אחריהן שעות פעילות, אזורי שירות, מספר רישיון, וקישור לביקורות בגוגל. בתחתית: קישור לאתר, אינסטגרם וכפתור שיתוף.

זה הכל. הלקוח שמקבל את הכרטיס מחבר מבין תוך שנייה מי אתם, רואה שאתם עושים עבודה מסודרת, ויכול לשמור אתכם בטלפון לפעם הבאה שיצטרך. אם הוא רוצה לדעת יותר, הקישור לאתר שם.

מה עדיף להשאיר בחוץ

• גלריה של עשרות תמונות. שלוש תמונות של עבודות מספיקות. את השאר שמים באתר.
• וידאו שמתחיל לבד. הוא מאט את הטעינה ומפריע.
• טקסט ארוך על העסק. הכרטיס הוא לא עמוד אודות.
• טופס ארוך. אם רוצים טופס, שני שדות לכל היותר. בטלפון רוב האנשים פשוט ילחצו על וואטסאפ.
• מוזיקה, אנימציות כבדות או חלונות קופצים.

דוגמאות מכרטיסים שבניתי

לעו"ד שגב סמואל אשכנזי בניתי כרטיס שמשתלב באתר החדש של המשרד, באותה שפה עיצובית. לקוח שמקבל את הכרטיס ואחר כך נכנס לאתר מרגיש שהוא באותו מקום. ראו את סיפור הפרויקט.

לאפרת שכטר, מטפלת רגשית ב-NLP, הכרטיס הוא חלק מחידוש האתר כולו. אפשר לקרוא עליו בסיפור הפרויקט של אפרת. ואם תרצו לראות כרטיס שאני משתמש בו בעצמי, הנה הכרטיס הדיגיטלי שלי.

איך הכרטיס נראה כשמשתפים אותו

כשאתם שולחים את הקישור בוואטסאפ, מופיעה תצוגה מקדימה: תמונה, כותרת ותיאור קצר. את שלושתם קובעים בקוד של העמוד, בתגיות שנקראות Open Graph. כרטיס בלי תגיות כאלה ייראה כמו קישור אפור וחשוד. כרטיס עם תגיות נכונות ייראה כמו כרטיס. איך עושים את זה נכון, ומה לכתוב בהודעה, פירטתי במאמר על שיתוף כרטיס בוואטסאפ.

קוד QR לכרטיס

קוד QR מחבר את הכרטיס לעולם הפיזי. הוא צריך להוביל לכתובת הקבועה של הכרטיס באתר שלכם, ולא לקישור של שירות חיצוני שעלול להיסגר או לבקש תשלום. כך, גם אם תחליפו את כל הפרטים, הקוד המודפס ימשיך לעבוד. כל הפרטים על יצירה, גודל ומיקום נמצאים במאמר על קוד QR לעסק.

צ'קליסט לבדיקת הכרטיס

לפני ששולחים את הכרטיס ללקוחות, בדקו בטלפון אמיתי:

• כל כפתור עושה מה שהוא אמור: חיוג מחייג, וואטסאפ פותח שיחה, ניווט פותח מפה.
• כפתור שמירת איש קשר שומר את כל הפרטים נכון, כולל השם בעברית ותמונה.
• הכרטיס נטען מהר גם ברשת סלולרית.
• התצוגה המקדימה בוואטסאפ מציגה תמונה, שם ותיאור.
• הטקסט קריא בלי להגדיל, והניגודיות מספיקה גם בשמש.
• הכרטיס נגיש: כפתורים עם שמות ברורים לקורא מסך, וטקסט שאפשר להגדיל.
• בדקתם גם באייפון וגם באנדרואיד, כי שמירת איש קשר מתנהגת קצת אחרת בכל אחד.

טעויות נפוצות

• כרטיס שנבנה בפלטפורמה חיצונית, עם כתובת של הפלטפורמה ולא של העסק. אם היא תיסגר או תעלה מחיר, הכרטיס וכל הקודים המודפסים נעלמים.
• מספר טלפון שכתוב כטקסט בלבד, בלי קישור לחיוג.
• כפתור וואטסאפ שמוביל לשיחה ריקה, בלי הודעה מוכנה.
• עיצוב שלא קשור לאתר ולמותג.

לסיכום

כרטיס ביקור דיגיטלי טוב הוא קצר, מהיר ומלא בכפתורים שעובדים. הוא לא מחליף אתר, אבל הוא הדרך הקלה ביותר ללקוח לשמור אתכם ולחזור אליכם. אני בונה כרטיסי ביקור דיגיטליים בקוד, על הדומיין של העסק, תוך 2-3 ימים. אם יש לכם כבר אתר, הכרטיס יכול לשבת עליו ולהיראות כחלק ממנו.