בקצרה: קידום מקומי בגוגל הוא העבודה שגורמת לעסק להופיע כשמחפשים שירות באזור מסוים, למשל "חשמלאי בבאר שבע", גם במפה וגם בתוצאות שמתחתיה. גוגל מחליט לפי שלושה דברים: כמה העסק רלוונטי לחיפוש, כמה הוא קרוב למחפש, וכמה הוא מוכר ואמין. את שלושתם בונים עם פרופיל עסק מלא, אתר עם עמוד לכל שירות ואזור, וביקורות אמיתיות.
לעסק קטן אין סיכוי להתחרות על מילה כללית כמו "עורך דין" מול כל הארץ. אבל על "עורכת דין לענייני משפחה בעפולה" יש לו סיכוי מצוין. זה ההבדל בין SEO כללי לבין קידום מקומי, ורוב העסקים שאני בונה להם אתרים צריכים בעיקר את השני. אם המונח SEO עוד לא לגמרי ברור, כדאי להתחיל מההסבר הבסיסי על SEO.
איפה מופיעים בחיפוש מקומי
כשמחפשים שירות עם עיר, או סתם שירות מהטלפון, גוגל מציג בדרך כלל שלושה אזורים:
- מודעות ממומנות בראש העמוד, עם הסימון "ממומן".
- חבילת המפה: מפה קטנה ושלושה עסקים לידה, עם דירוג כוכבים, שעות וכפתורי חיוג וניווט. המקום הזה מגיע מפרופיל העסק בגוגל.
- התוצאות הרגילות מתחת למפה: אתרים ועמודים שעונים על החיפוש.
עסק יכול להופיע במפה בלי אתר, ובתוצאות בלי פרופיל. אבל מי שמופיע בשניהם מקבל פעמיים חשיפה, ובנוסף כל אחד מחזק את השני: הפרופיל מקשר לאתר, והאתר מאשר לגוגל את הפרטים שבפרופיל.
שלושת הדברים שגוגל בודק
לפי ההסבר של Google Business Profile על דירוג מקומי, יש שלושה גורמים מרכזיים.
רלוונטיות
כמה העסק מתאים למה שחיפשו. כאן נכנסים הקטגוריה בפרופיל, השירותים שרשמתם, והטקסט באתר. אם אתם אינסטלטור שמתמחה באיתור נזילות ואין לכם עמוד על איתור נזילות, גוגל פשוט לא יודע שאתם עושים את זה.
מרחק
כמה העסק קרוב למי שמחפש, או לעיר שכתב בחיפוש. את זה אי אפשר לשנות, וזו בדיוק הסיבה שכדאי לא לנסות לרמות עם כתובות פיקטיביות. מה שאפשר לעשות: להגדיר אזור שירות נכון בפרופיל, ולבנות באתר עמודים לערים שבהן אתם באמת עובדים.
בולטות
כמה העסק מוכר. ביקורות, כמות ואיכות, אתרים אחרים שמזכירים אתכם, וגם המיקום של האתר בתוצאות הרגילות. בולטות נבנית לאט, וזה הגורם שהכי מבדיל בין עסקים בתחום תחרותי.
האתר: עמוד לכל שירות ולכל אזור
פה רוב האתרים נופלים. בדף הבית כתוב "אנחנו מציעים מגוון שירותים באזור הדרום", ואין שום עמוד שמדבר על שירות מסוים או עיר מסוימת. גוגל לא יכול לדרג עמוד על חיפוש שהעמוד בכלל לא עונה עליו.
המבנה שעובד, מניסיון של יותר מ-30 אתרים:
- עמוד לכל שירות מרכזי, עם כותרת שמכילה את השם שאנשים מחפשים. איך כותבים אותו: עמוד שירות שמביא פניות.
- עמוד לכל עיר או אזור מרכזי שבו אתם עובדים, עם תוכן אמיתי על העבודה שם, ולא העתק של אותו טקסט עם שם עיר אחר. פירטתי את זה במאמר על עמודי ערים.
- פרטי עסק זהים בכל עמוד: שם, טלפון, אזור. בתחתית האתר ובעמוד יצירת קשר.
- נתונים מובנים מסוג LocalBusiness, שמספרים לגוגל בשפה שלו מה העסק, איפה ומתי. ההסבר במאמר על נתונים מובנים.
דוגמה מהעבודה שלי: באתר של עו"ד רינת לוי מוסקוביץ' יש עמוד לכל תחום בדיני משפחה וירושה, ועמודים לכל אזור בצפון שבו היא מקבלת לקוחות. באתר של אלה אוזן, יועצת משכנתאות, עמודי השירות נבנו מראש לקידום מקומי בבאר שבע ובדרום (סיפור הפרויקט).
הפרופיל בגוגל: מה חייב להיות שם
הפרופיל הוא המנוע של חבילת המפה. בקצרה:
- קטגוריה ראשית מדויקת, ועוד קטגוריות משניות רק אם הן נכונות.
- שעות פתיחה מעודכנות, כולל חגים.
- אזור שירות לעסק שמגיע ללקוחות, או כתובת אמיתית לעסק שמקבל לקוחות.
- תמונות אמיתיות של העבודה, הצוות והמקום.
- קישור לאתר, ועדיף לעמוד הרלוונטי ולא רק לדף הבית.
מדריך מלא, שלב אחרי שלב, יש במאמר על פרופיל עסק בגוגל.
ביקורות: הדלק של הקידום המקומי
ביקורות משפיעות פעמיים: על הדירוג, ועל ההחלטה של האדם שרואה את המפה. בין שלושה עסקים שגוגל מציג, רוב האנשים יבחרו את מי שיש לו ביקורות עדכניות ומפורטות. הדרך הבטוחה לקבל אותן היא לבקש, עם קישור ישיר, ברגע שהלקוח מרוצה. אסור לקנות ביקורות או לכתוב לעצמכם, וזה גם מנוגד לכללים של גוגל. כל השיטות במאמר איך לקבל ביקורות בגוגל.
דוגמה: תוכנית לחודש הראשון
נניח שיש לכם עסק לתיקון מזגנים באשקלון, שעובד גם באשדוד ובקריית גת. אין לכם פרופיל בגוגל, ובאתר יש עמוד אחד. כך הייתי מסדר את החודש הראשון:
- שבוע 1: פותחים פרופיל עסק, בוחרים קטגוריה "טכנאי מיזוג אוויר", מגדירים אזור שירות של שלוש הערים, מעלים עשר תמונות של עבודות אמיתיות ומאמתים את הפרופיל.
- שבוע 2: מוסיפים לאתר עמוד שירות לכל סוג עבודה מרכזי: התקנה, תיקון, ניקוי. בכל עמוד כותבים מה כלול, כמה זמן זה לוקח בערך, ומה הלקוח צריך להכין.
- שבוע 3: כותבים עמוד לכל אחת משלוש הערים, עם פרטים אמיתיים: איזה סוגי בניינים יש שם, אילו תקלות חוזרות בקיץ, תוך כמה זמן מגיעים.
- שבוע 4: שולחים לעשרה לקוחות אחרונים הודעה קצרה עם קישור ישיר לביקורת, ומחברים את האתר ל-Search Console כדי לעקוב.
אחרי חודש כזה לעסק יש בסיס מלא. משם העבודה היא בעיקר התמדה: עוד ביקורות, עוד תמונות, ועדכון של העמודים כשמשהו משתנה.
טעויות נפוצות בקידום מקומי
- כתובת וירטואלית או כתובת של חבר כדי להיראות קרובים לעיר גדולה. גוגל מזהה, והפרופיל עלול להיחסם.
- שם עסק עם מילות מפתח שלא מופיעות בשם האמיתי, כמו "דני אינסטלציה זולה 24 שעות באר שבע". זה מנוגד להנחיות ויכול להוביל להשעיה.
- עמודי עיר מועתקים: עשרים עמודים זהים עם שם עיר מוחלף. גוגל רואה בזה תוכן דל ומתעלם.
- טלפון שונה בפרופיל, באתר ובאינדקסים כמו דפי זהב. גוגל מתבלבל לגבי מי אתם.
- אתר שלא נוח בטלפון. רוב החיפושים המקומיים נעשים מהטלפון, ולפעמים מהרכב. בלי כפתור חיוג וכפתור וואטסאפ בולטים, הפנייה הולכת למתחרה.
איך יודעים שזה עובד
לא לפי "בדקתי בגוגל והופעתי". התוצאות משתנות לפי המיקום של מי שמחפש, ולכן חיפוש מהבית לא אומר הרבה. מה כן בודקים:
- בפרופיל העסק: כמה צפו, כמה התקשרו, כמה ביקשו מסלול.
- ב-Search Console: על אילו חיפושים העמודים שלכם מופיעים, ובאיזה מיקום ממוצע.
- בשיחות עצמן: לשאול כל לקוח חדש איך הגיע. פשוט, וחושף הרבה.
כמה זמן זה לוקח
עסק עם פרופיל מלא וביקורות יכול לראות שינוי במפה תוך שבועות. עמודים חדשים באתר לוקחים בדרך כלל יותר, כי גוגל צריך לסרוק, להוסיף לאינדקס ולצבור אמון. בתחומים תחרותיים זה עניין של חודשים. מי שמבטיח תוצאה בשבוע, לא מספר את כל הסיפור.
לסיום
קידום מקומי הוא הדרך הכי ריאלית לעסק קטן להופיע בגוגל: פרופיל מלא, אתר עם עמוד לכל שירות ואזור, וביקורות שנאספות בהתמדה. אני בונה אתרים לעסקים בבאר שבע, בנגב ובכל הארץ, עם המבנה הזה כבר מהיום הראשון. אם תרצו לבדוק מה חסר אצלכם, אפשר לכתוב לי.
רוצים אתר שעובד בשביל העסק?
ספרו לי מה אתם צריכים, ותקבלו כיוון ברור והצעת מחיר מסודרת.